Dit zijn problemen die zich bij meer en meer personen stellen. De vrijmaking van de energiemarkt heeft de zaken nog ingewikkelder gemaakt dan voorheen.
Een Cel Energie bij het OCMW om er uw weg in te vinden
De Voorzitster van het OCMW, Dominique Decoux, heeft gewenst dat deze vragen een juist antwoord zouden krijgen dankzij de gespecialiseerde Cel Energie bij het OCMW.
Elk geval is verschillend en dus zijn de aangebrachte antwoorden divers : het onderhandelen van een aanzuiveringsplan of het ten laste nemen van bepaalde facturen kan bijvoorbeeld toelaten een probleem te overwinnen op een bepaald ogenblik. Maar om zin te hebben moet die hulp zich inschrijven in een preventief sociaal beleid gericht op het verminderen van het energieverbruik. Het is dit luik dat de cel energie ontwikkelt door de opvolging van de personen in de tijd maar eveneens via acties zoals het verdelen van spaarlampen, raadgevingen, kleine werken, aankoop van minder energieverslindende elektrische huishoudapparaten.
De Cel Energie behandelt talrijke vragen naar steun, een werk dat een onthaal vraagt dat meer gespecialiseerd is want het administratief beheer van nieuwe tussenkomsten in de energiefacturen treft een ruime bevolking met een laag inkomen (dus niet enkel de personen die een leefloon krijgen van het OCMW) en gaat gepaard met complexe procedures van steun (stookoliefonds, energiefonds). Een eerstelijns onthaal is mogelijk sinds de maand september in de lokalen van de sociale dienst in de Paleizenstraat 100.
Bij het OCMW kunt u :
Een redelijk plan opmaken voor de afbetaling van uw schulden
De plaatsing van een energiebegrenzer voorkomen en/of voorkomen om “beschermde klant”te worden
Het weghalen van een energiebegrenzer vragen als zijn plaatsing niet kon worden vermeden
Waken over het respecteren van het plan om te vermijden dat de begrenzer teruggeplaatst wordt
Een begeleiding bekomen inzake energie
Begeleiding inzake energie : een gewaarschuwde klant deelt de facturen door twee !
Bij het probleem van de kost van de energie komt nog dikwijls dat van de huisvesting die niet goed geďsoleerd is en waarvan de elektrische inrichting verouderd is. Het energieverbruik is in dat geval problematisch ondanks de inspanningen van de verbruikers. De facturen verhogen zeer snel, men moet het probleem aanpakken bij zijn oorsprong. Men moet de tijd nemen om te begrijpen en de problemen die aan de oorsprong liggen van te hoge facturen aanpakken bij de bron.
Experten komen op bezoek bij u aan huis : gebruikt u te veel en waarom ? U zou minder willen verbruiken en zelfs uw systeem van verwarming of isolatie verbeteren, maar u heeft daar de middelen niet voor ? Er bestaan oplossingen. De Cel maakt de verbruikers bewust tot een rationeel energieverbruik, geeft hen de nodige raadgevingen om onnodig verlies en verspilling te vermijden. Ze kan ook pistes aangeven die toelaten om bepaalde isolatiewerken uit te voeren.
Kortom, wat ook hun probleem is of wat ook uw vragen zijn betreffende uw leverancier van gas of elektriciteit, de Cel Energie kan u helpen !
Contacteer de Cel Energie
Ontmoet de adviseurs van het OCMW - Paleizenstraat100,
Tel.: 02.247.32.93
Fax : 02.247.32.72